組織の目標と、現場の「体温」。

今日は朝のルーチンであるサポートケースの状況共有から一日が始まりました。

午前：製品アップデートとプロセスの追跡 夜間に海外の開発マネージャーから「ホットフィックス（緊急修正）」リリースの連絡が入っていたため、朝一番で製品担当者へ共有。併せて、先日来進めているRMA（機器交換）プロセスのアップデート会議への出席依頼が届いていたので、カレンダーの調整を行いました。

午後：全社の方針と、足元のチーム状況 午後は、日本国内の各部門リーダーが集まる「All Handsミーティング」に参加しました。昨年の業績フィードバックから今年の目標まで、2時間に及ぶ共有。組織としての大きな方向性を再確認する時間となりました。

一方で、現場では「体温」を気にする場面も。 季節柄か、お子さんのアデノウイルス感染や、メンバー自身の急な体調不良が重なりました。穴が開いた業務をどうカバーするか、他のメンバーへの依頼や調整に動くのもマネージャーの大事な仕事です。勤怠システムでの承認作業を進めながら、健康管理の難しさを痛感しました。

夕方〜夜：明日に向けた布石 夕方からは、開発チームとの仕様確認に関する継続的なやり取り（バックアンドフォース）をフォロー。また、休み明けの製品カバレッジ（担当範囲）をどうするか、エンジニアリーダーとの事前打ち合わせをセットしました。

最後は、いつものように今日のKPIを集計。明日朝のチーム共有用メールを準備して、一日の業務を終えました。